مدة تجهيز وتوصيل الطلبات

  • داخل قطر:
    يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال 3 ساعات أثناء أوقات الدوام الرسمي، ويتم توصيل الطلب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة.

  • خارج قطر:
    يتم تجهيز الطلب خلال 2–3 أيام عمل، ويستغرق التوصيل من 4 إلى 6 أيام عمل حسب شركة الشحن والوجهة.

تكلفة التوصيل

يتم احتساب تكلفة التوصيل وفقًا للأسعار الموضحة على الموقع عند إتمام عملية الشراء.

موعد التوصيل

سيتم عرض موعد التوصيل المتوقع للطلب على الموقع أثناء إتمام عملية الشراء.

في حال التأخير في التوصيل

في حال حدوث أي تأخير في التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا، سنقوم بالتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بذلك، وسنتخذ جميع الإجراءات اللازمة للتقليل من آثار هذا التأخير.

في حال عدم تواجد أي شخص في عنوان التسليم، أو تعذّر تسليم الطلب، سنقوم بإبلاغك بالإجراءات اللازمة لإعادة ترتيب عملية التسليم أو الاستلام.

وفي حال تعذر التواصل معك أو عدم إمكانية إعادة تحديد موعد آخر للتسليم رغم محاولاتنا المتكررة، يحق لمتجر جواي للعطور إلغاء الطلب وفقًا لشروط وأحكام البيع المعتمدة.

متطلبات إثبات الشخصية عند التسليم

يحتفظ متجر جواي للعطور بالحق، وفقًا لتقديره الخاص، في طلب أي مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية العميل أو ملكيته لوسائل الدفع، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — بطاقة إثبات الهوية أو بطاقة الائتمان.

وفي حال عدم التمكن من التحقق من صحة المعلومات المقدمة، يحق لمتجر جواي للعطور رفض تسليم الطلب وإلغائه.

التوصيل من خارج الدولة

قد يتم تسجيل العميل كمستورد في حال طلب توصيل منتجات من خارج الدولة. وفي هذه الحالة، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مطابقة المنتجات للقوانين واللوائح المعمول بها، كما يلتزم بسداد جميع الرسوم الجمركية والضرائب المقررة.

ملكية المنتجات

تنتقل ملكية المنتجات إلى العميل بمجرد تسليمها في عنوان الشحن المحدد وسداد كامل قيمتها.

إصدار الفواتير

سيتم إصدار فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك، وإرسالها إلى البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويدنا به عند إتمام الطلب.